Politique de remboursement

Chez Alsace Led,
Nous prenons un tel soin dans nos réalisations,
que nous sommes convaincus qu'elles vous plairont à coup sûr.

Évidemment, il est toujours possible de se tromper,
la taille d'un modèle peut ne pas convenir à une pièce ou une fois installé on s'aperçoit que le design diverge de la décoration environnante, ...

C'est pourquoi nous offrons à tous nos clients.

30 jours de délai de rétractation

Si vous souhaitez nous retourner votre luminaire, le premier mois après sa livraison, faites-le nous simplement savoir via votre compte client ou en nous envoyant la demande par email.
(même si cela peut toujours nous être utile dans le but de nous améliorer, il n'est  pas obligatoire de nous préciser la raison du retour).

Retour gratuit

Pour nos clients en France métropolitaine, nous vous transmettrons gratuitement un bordereau qui vous permettra de nous renvoyer sans frais votre luminaire en le déposant chez un commerçant de proximité affilié au transporteur.

Merci de nous retourner votre luminaire dans son état d'origine.
Afin de vous permettre de nous le retourner en toute sécurité, pensez à garder le carton et les protections à la réception de votre luminaire.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

Pour les clients hors France métropolitaine, le coût du transport sera à la charge du client (transporteur de son choix).